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internet & fixe ma connexion

connexion impossible

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connexion impossible

Bonjour,

 

Je recherche de l'aide pour une connexion sur une livebox 2 qui fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a deux semaines. Le voyant @ reste orange fixe, lorsque nous entrons nos identifiants la mention "authentification en cours" reste affichée sans plus d'avancée. Nous avons procédé à un reset qui n’a absolument rien changé.

Auriez vous d'autres pistes à me conseiller?

 

Sophie

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
250  

Re: connexion impossible

salut @Sophie64

 

je dirais que ta livebox 2 commencer à marquer des signes de faiblesse et qu'il faut envisager son remplacement

 

direction l'assistance pour un échange

Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
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238  

Re: connexion impossible

Bonjour @Sophie64, @fredolerouge

 

Ou un écrasement sauvage!

 

 

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
#TopMembre
233  

Re: connexion impossible

Bonjour

 

Le voyant Orange clignotant:

La box attend que tu lui rentres l'identifiant de connexion et le mot de passe de connexion.

 

Le voyant orange fixe est plus inquiétant, il n'est pas décrit dans le manuel.

 

Est-il possible que quelqu'un ait appuyé sur le bouton reset à l'arrière ?

(Un ado, curieux ou  privé d'internet par le controle parental, par exemple)

 

Y a t-il eu récemment un orage violent avec coup de foudre à proximité ? Ca aussi pourrait avoir eu le même effet, et même ça aurait pu  provoquer pire. En cas d'orage, il est prudent de débrancher les fiches électriques et téléphoniques au niveau des prises ; l'arrêt au bouton ne protège pas.

 

Si personne n'a appuyé sur le bouton reset et s'il n'y a pas eu de choc électrique, ça pourrait effectivement être un début de fin de vie de la bête, mais je n'y crois guère.

 

Pour (tenter de) remettre la box en service :

Connecter un ordinateur à une prise Ethernet

Avec le navigateur accéder à http://Livebox

 

L'écran de saisie de l'identifiant et du mot de passe est alors présenté.

Orange_024_19082017_120836.jpg

 

L'identifiant de connexion et le mot de passe de connexion figurent sur le courrier de bienvenue.

L'identifiant commence par FTI/....

 

Mais ça c'est ce qu'il faut faire avec un voyant orange clignotant.

Si tu ne retrouves pas  les identifiants ou si tu n'accèdes pas à l'identification de la box appelle le 3900.

 

Cordialement

PhilDur

 

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contributeur
224  

Re: connexion impossible

Merci à tous pour votre aide. Ces démarches n'ont pas fonctionné.

Par contre en rallumant la livebox je note que le voyant @ est repassé en orange clignotant, mais l'authentification ne prend toujours pas.

C’est parti pour le 3900.

#TopMembre
207  

Re: connexion impossible

salut @harmattan

 


@harmattan a écrit :

Bonjour @Sophie64, @fredolerouge

 

Ou un écrasement sauvage!

 

 


dans ce cas il serait rouge clignotant rapidement (pas de synchro)

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