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bonjour,

depuis le 03/01 je n’ai plus de connexion internet, donc plus de TV non plus. j’ai testé la ligne par le « test diagnostique  » d’orange. il detecte bien un dysfonctionnement et on me demande de faire un reset. ensuite cela doit refonctionner. mais cela ne refonctionne pas, ma livebox indique toujours « connexion » et reste bloquée dessus. quelqu’un a t’il déjà eu le probleme? d’ou cela peut il venir car ld diagnostic orange ne semble pas indiquer que cela vient de chez eux?  merci

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Bonjour,

Appelle le 3900 pour régler ce problème.

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Bonjour @jerpomme 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @jerpomme 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt