internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir, depuis 19h j'ai plus d'accès à Internet. J'ai changé les câbles e boîtier fibre clignote bien vert mais la livebox est toujours en incident. J'arrive pas à joindre le service par téléphone (3900) ou le tchat... Et l'application que ma box demande d'installer ne fournit aucune donné ou résolution du problème.

[#2]

bonjour,

dans un premier temps regarde si tu n'as pas un incident reseau

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

si tel n'est pas le cas dans ce cas tente un reset de la livebox

pour la livebox play  (noire)

pour la livebox 2

si ces manipulations ne donnent rien je ne voit que le changement de livebox dans ce cas un webconseiller pourrait te communiquer un numero d'echange neanmoins je vais solliciter l'aide de @fredolerouge qui pourra eventuellement t'indiquer d'autres possibilités s'il y a

enfin as tu le service 24 heures garantie ?

http://service24.orange.fr/

cdt,