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[#1]

j'ai une très mauvaise connexion à internet

je suis relié en ethernet via le cable fourni

les pages mettent longtemps à s'ouvrir

le wifi est très mauvais

je fais la comparaison avec mon ancien opérateur que j'ai quitté pour vous rejoindre

dois-je vous quitter et retourné vers celui-ci afin de régler le problème ???

[#2]

Bonjour mob883,

Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / Général
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.5 à 2.9)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL

[#3]

numéro de tel: 04********

Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessous.

c'est les résultats que j'ai obtenu

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#4]

Bonjour mob883,

Ne donnez jamais d'informations confidentielles sur ce forum ( n° de tel ). Il sera effacé.

sur dégrouptest, dans le chapitre " haut débit par ADSL ", ( et non pas très haut débit) vous trouverez
informations techniques .
Donnez nous longueur de ligne, affaiblissement théorique et débit estimé ADSL.

N'oubliez pas les renseignements demandés sur la page d'administration de la livebox.

[#5]

rien compris

[#6]

Révélation

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 70942 kbps (8659.9 Kio/s) - Débit montant : 11116 kbps (1356.9 Kio/s) - Ping : 30 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 12 novembre 2014 13:25:27 UTC+1 - Test n°13875430

[#7]

Faites un test d' éligibilité sur le site degrouptest

http://www.degrouptest.com/ et donnez les caractéristiques de votre ligne.

[#8]

Révélation

informations système
généralDSLInternetWiFiLANVoIPUSBTV
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
9 novembre 2014, 12 h 17 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 01 h 17 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
12304 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
75760 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
350
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

[#9]

Un test d" éligibilité et un test de débit.

ce n' est pas la même chose. 

[#10]

tout est fait comme demandé