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bonjour

je n'ai pas encore la fibre

c'est le terme du technicien, les fils qui étaient dans un boitier sur le poteau sur le trottoir, avaient été raccordées par un domino pas adapté à la grosseur du fil donc quand il y avait du vent, les fils bougeaient et plus de connexion et ça faisait des années que c'était comme ça

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Ah ok, donc pas de livebox 5 non plus 

ps: sujet pas dans la bonne section 

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Bonsoir @agnes15 

Suite à la très bonne remarque de @pierric  sujet déplacé dans la bonne rubrique.

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Bonjour, je viens de lire les messages .La visite n'a rien changé ,ce matin la ,tout fonctionnait tres bien mais 1 jour après encore en panne de tout.J'ai contacté par téléphone un conseiller lundi matin .Intervention d'une durée de 2 heures.Le problème semble t'il venait du changement de la livebox il y a quelques mois en conservant le nom et le numéro de l'ancienne.Et si j'ai bien compris ,c'était cela le problème.Ma livebox a changé de nom et de numéro d'identification et jusqu'à aujourd'hui ça fonctionne.Je croise les doigts.

Après réclamation j'ai obtenu un geste commercial mais je n'ai pas reçu à ce jour la confirmation par sms...

Voilà les nouvelles!

Merci de votre attention

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bonjour @Bruno4578 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour, des nouvelles de ma connexion?Et bien depuis hier soir,Des coupures de connexion réapparaissent et ce matin plus rien.j'ai contacté sosh après avoir redémarré la box et le premier rachat s'est arrêté sans que la conseillère puisse faire quelque chose,j'ai recommencé et pas plus de résultats,ma connexion s'est coupé pendant l'échange. Pas de rappel pour me dépanner .Merci sosh.Depuis début novembre je passe mon temps sur l'application ou en tchat et voilà le résultat. 

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bonjour @Bruno4578 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Bruno4578 

Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Bruno4578 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt