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[#1]

Bonjour !

depuis hier soir, nous avons un gros souci de connexion, d'une lenteur insupportable ! hier soir, pendant à peu près une petite heure, ce matin pas de souci et là, catastrophique depuis 14h30 approximativement, a peu près a l'heure ou je me suis remise sur l'ordi !

là, je suis sur mon ordi qui est branché directement via un cable internet et hier soir sur ma tablette, donc en wifi

j'ai réussi a aller sur un site internet pour tester ma connexion, mais je ne comprends rien, voici une copie de ce qui est écrit :

Votre connexion Moyenne de votre opérateur Réception (download) Envoi (upload) Temps de latence (Ping)

115,00 Kbit/s	34,89 Mbit/s
184,00 Kbit/s	18,45 Mbit/s
155 ms	46 ms

Résultat de votre test de débit

Refaire un test

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Evaluation de votre connexion en pratique

Débit descendant Type de fichier Taille Temps estimé Photo Logiciel Vidéo Dvd

1 Mo	1 m 10 s
100 Mo	1 h 55 m 57 s
700 Mo	13 h 31 m 36 s
4,27 Go	3 j 18 h 49 m 17 s

Débit montant Type de fichier Taille Temps estimé Photo Logiciel Vidéo Dvd

1 Mo	44 s
100 Mo	1 h 12 m 28 s
700 Mo	8 h 27 m 15 s
4,27 Go	2 j 8 h 45 m 48 s

:mansad:je ne comprends rien !

[#2]

Bonjour @jpfabe17

Afin de pouvoir analyser les caractéristiques de la ligne :
1- Accédez à l'interface de la Livebox 4 / Livebox 3 (Play) / Livebox 2
2- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la lignes (erreurs)
3- Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest et copiez-coller les informations techniques du central téléphonique (NRA) telles que longueur de ligne, atténuation, et débit estimé.

[#3]

Bonjour Grenadille !

comment je fais pour savoir quelle live box j'ai ?

je pense que c'est la 3, elle est noire et sur ma notice il est noté livebox play !

[#4]

on dirait que j'ai trouvé, c'est la 3

[#5]

je ne sais pas si cela est utile, mais voici une copie de ce que je vous ai trouvé sur ma page "livebox"

mon débit

Voici les valeurs de débit utile de votre accès Internet ADSL ou VDSL.

date		20 novembre 2016, 23 h 13 m
débit montant		0.6 Mbit/s
débit descendant		2.1 Mbit/s

[#6]

maintenant, je vais sur le site degrouptest 

(bizarre; ma connexion est mieux, comme hier soir)

[#7]

et voici ce que j'ai trouvé  sur degrouptest (j'espère que c'est ce qu'il vous faut )

Informations
techniques

central téléphonique : CHERMIGNAC DRUGEONS - USCC1
longueur de ligne :5668 mètres
affaiblissement théorique :  59.1653dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.59 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#8]

@jpfabe17

Merci pour les infos mais elles sont incomplètes :

2- Dans l'onglet Assistance / Informations système / DSL, copiez-collez les valeurs de l'Etat de la ligne, du débit et marge au bruit et l'indicateur de qualité de la lignes (erreurs) + durée de la session

[#9]

Mais ces informations, je l'ai trouve bien après avoir été sur le lien livebox play, puis ceci : 192.168.1.1 

[#10]

je crois que j'ai trouvé !

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  20 novembre 2016, 23 h 13 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  37 j 17 h 49 m 05 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  633 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  7.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  3519
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  4