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bonjour je suis nouveau client , mon contrat indique 25 mega minimum en vdsl2 et j'obtien 20 en test max  ,au demarrage j'avais 25 a 60 , j'ai de grosse perte de debit je descend a 5mega parfois donc j ai juste une question y a t il un probleme avec ma ligne car ce n 'est pas stable du tout .

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salut @fabeese78

afin que l'on comprenne ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Informations système - Livebox Orange

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 19 avril 2018, 16 h 21 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 j 03 h 35 m 50 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 4405 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 22586 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

central téléphonique : QUEDILLAC [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1265 mètres
affaiblissement théorique :  12.5015dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  18.75 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 33.47 Mbp

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salut @fabeese78

ma réponse ne va pas te plaire, mais avec une ligne de 1265 mètres, tu ne devrais même pas être en VDSL, pas étonnant que ce soit très instable

le VDSL est très bon sous les 1000 mètres, arrange parfois les choses entre 1000 et 1200 mètres, et encore ça va en décroissant rapidement, mais au delà, c'est une hérésie de faire la bascule

le gain n'est pas garanti, mais les instabilités assurément, et tu le constates au quotidien

le mieux que tu aies à faire, c'est de revenir en ADSL

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Bonsoir @fabeese78

Juste pour "imager" la réponse de @fredolerouge