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bonjour je viens de quitter sfr pour retourner chez l operateur historique et la spectacle d inconpetence ou on me prend pour une pompe a velo.

orange me dit que j ai droit a la nouvelle box noire pour une conexion vdsl2 un tru c de tueur d apres eux . LE PROBLEME c est que mon debit en ce moment avec leur box magique est de 2 mega au lieu de 50 comme promis. j ai eu un vendeur de tapis qui m appelle pour me passer de la pommade et me demander si j etais satisfait de ma nouvelle connexion. je lui fais part de mon probleme et la etonnement il me dit ne vous inquietez pas je vais en parler a mon chef . mdrrrrrrrrrrrrrrr ne voyant rien change j appelle l assistance je tombe sur une charmante demoiselle qui parlait comme un robot mdrrrrrrrrrr. elle me dit qu elle me rappelle une heure apreset reglera mon probleme . ca fait 3 jours elle a du perdre mon numero ou s est casse une jambe dans l escalier lol enfin bref . orange vend du vent ou quoi. c est quoi le probleme ma connexion ou c est orange tout court le gros probleme . si je ne paie pas mes factures je suis sure qu ils vont retrouver mes coordonnees non??????????? 

IL Y A UN TECHNICIEN COOL ET COMPETENT SUR CE FORUM MERCI ???????????

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Bonjour,

On peut vous aidez mais il nous faut quelques renseignements.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Le VDSL2 fonctionne sur une bande de fréquences plus haute que l'ADSL et il faut avoir une installation intérieur le plus simple possible. En principe garder une seule prise est conseillé. Si vous avez un boitier DTI, branchez la livebox dessus et contrôler votre débit.

Cdt

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bonjour et merci pour la reponse un technicien est passe chez moi j ai recupere ma connexion trop bien j avais 40 mega quand il est parti le gros probleme je viens de rentre de vacances et la . grosse desilusion je suis retombe a 3 mega pffffffffffffffffffffff vdsl2 est loin d etre top je n ai meme pas un debit correct d une adsl pffffffffffffffffffffffffffffffff je vais partir chez un autre operateur trop de blabla inutile et trop d incompetence pour les assistances telephonique qui vous oublie regulierement ou qui sont completement a la rue