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[#1]

Bonjour,

Je possède une livebox 2 zte et depuis quelques jours mes appareils connectés en wifi (ordi, téléphone et tablette) perdent à tout moment de la journée la connexion en wifi. Je relance à chaque fois la livebox en la débranchant et rebranchant, la connexion marche quelque remps puis ça se déconnecte à nouveau; Je précise que le voyant wifi de la livebox reste bien allumé vert mais qu'aucun des appareils en wifi ne le détecte et affiche sur leurs écrans pas de connexion ou échec connexion.

Quelqu'un aurait-il une solution pour m'aider à résoudre ce problème s'il vous plaît ?

Vous en remerciant par avance,

Aurélia.

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salut @aurelia2607

livebox 2 vieillissante, pertes de wifi sur tout les appareils, la solution est simple, direction l'assistance pour un échange

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, elle n'a pourtant que 2 ans ... 

Il faut donc aller en boutique Orange pour la changer c'est ça ?

[#4 · Accepted solution]

salut @aurelia2607

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aurelia2607 a écrit :[...]

Il faut donc aller en boutique Orange pour la changer c'est ça ?

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non, pas du tout, tout échange doit passer par le SAV au 3900 qui valide l'échange et délivre l'indispensabe numéro SAVI pour l'échange

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Ok merci beaucoup  à vous .

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Bonsoir ,

Ma livebox étant complètement en panne ce matin, j'ai appelé le 3900 et j'ai procédé à l'échange ce soir en boutique Orange . Merci pour vos conseils .