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internet & fixe ma connexion

coupure internet fibre

samrol
contributeur confirmé
contributeur confirmé
776  

coupure internet fibre

Bonjour, cela fait maintenant 5 jours que je n'ai plus internet et impossible d'avoir qq au téléphone. Meme par mail le service reclamation ne m'a pas répondu dans les délais de 48h... une machine dit qu'il y a un probleme mais que je dois attendre... et je fais quoi moi sans internet a la maison avec un Ado? Je continue de payer, ça c'est sur que la facture je l'ai bien reçu, pas de probleme à ce niveau. Je pense que je vais aller dans une boutique commerciale orange et expliquer aux nouveaux clients mon probleme jusqu'a que le mien soit résolu ou qu'un etre humain me réponde!! Je suis extrémement mécontent du SAV!!!

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
748  

Re: coupure internet fibre

bonjour @samrol

 

en attendant la résolution du problème

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

et une fois le problème résolu pense à faire une réclamation pour un éventuel geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
samrol
contributeur confirmé
contributeur confirmé
740  

Re: coupure internet fibre

C'est gentil mais j'ai tout essayé, on arrive en fin de course avec une réponse comme quoi ça ne fonctionne pas. .. C'est même impossible d'avoir un conseiller... Je vais aller faire un scandale dans une boutique si c'est pas réparé demain...
melet39
#TopMembre
#TopMembre
733  

Re: coupure internet fibre

re @samrol

 

si tu vas dans une boutique orange,demande à bénéficier de la garantie 24h,comme dit plus haut

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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