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Bonjour

Après 3 jour de coupure ou on nous dis que ca sera résolu le lendemain 14h au plus tard je l'ai un peu mauvaise 

Je viens d’appelé le 3901 et après 2 min a discuté avec la boite vocale elle ca raccroche

Je contacte un etchat assistance technique et bien que plein de bonne volonté il n'a rien pu faire

un peu d'aide serai la bienvenue merci

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bonjour @garciaC 

en tant que client pro,tu dois avoir ce service

https://boutiquepro.orange.fr/continuite-de-service.html

cdt

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merci  de l'info comment je la demande ?

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re @garciaC 

malheureusement en insistant au 3901,ou éventuellement si tu as un numéro de dossier essaie en boutique

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je try un spam du 3901

mais il me semble plus efficace de voir si la concurrence ne serai pas mieux, en ce moment je suis très insatisfaits des service orange

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Bon ben je viens d'avoir exactement la même conversation avec la boite vocale du 3901 elle me dis que ca doit être résolu d'ici demain 14h si c'est pas le cas je résilie mon contrat sur le champ

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bonjour @garciaC 

ce qui n'est pas normal,c'est que l'on ne t'ai pas proposé le service continuité

sinon pour avoir un conseiller en ligne il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

en espérant le passage d'un webconseiller

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour @garciaC 

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec votre connexion ?

Cordialement.

Fredo

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bonjour @garciaC 

réponds au webconseiller qui au cas ou pourrait éventuellement t'aider

bon weekend

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Bonjour

Alors oui l'incident réseau n'est pas réparé avec rétablissement prévue le 01/04 a 18h

mais suite a un déplacement en boutique on nous dépanner avec un boitier 3G/4G avec 200Go