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internet & fixe ma connexion

débit 2.2Mbps...

PDJ
contributeur occasionnel
1 281  

débit 2.2Mbps...

Bonjour. Désolé mon français n'est pas bon. Mon client en Cap d'Ail a Internet lent. 2.2Mpbs/0.8Mbps... Nous avons redémarré la livebox. Le echat ne fonctionne pas donc j'ai utilisé cette. Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît?

 

Tester la connecion ne marche pas aussi:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

Je dois identifier, mais je suis deja identifier sur le site...

 

Merci beaucoup pour l'assistance !

 

OrangeSLOW.png

14 RÉPONSES 14
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 239  

Re: débit 2.2Mbps...

salut @PDJ

 

ces infos ne nous apprennnent pas grand chose sur ta connexion et ne nous permettent pas de juger de la cohérence de ton débit

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

et les redémarrages de box ne résolvent pas grand chose

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
PDJ
contributeur occasionnel
1 236  

Re: débit 2.2Mbps...

Bonjour,

 

  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    28 mai 2018, 13 h 12 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 06 h 26 m 35 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    896 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2528 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    7.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

degrouptest: bouygues, RED, Orange : 4.2Mbps

 

Merci beaucoup !

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 221  

Re: débit 2.2Mbps...

Bonsoir @PDJ

 

@fredolerouge

 

Merci pour les données de la livebox. Il manque les informations de dégrouptest.

 

Une fois que tu as saisi ton N° et que tu as cliqué sur "TESTER" à la fenêtre qui s'ouvrre il faut choisir "ou poursuivre avec degrouptest".

 

Ensuite copier/coller des valeurs, ensuite cliquer sur "Fiche Détaillée" et copier/coller les valeurs.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

PDJ
contributeur occasionnel
1 217  

Re: débit 2.2Mbps...

il n'y a personne à la maison cette semaine mais quand j'étais là c'était très lent.

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 212  

Re: débit 2.2Mbps...

@PDJ

 

@fredolerouge

 

Je ne comprend pas ta réponse. Quel rapport y a-t-il avec un test sur degrouptest ?

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

PDJ
contributeur occasionnel
1 196  

Re: débit 2.2Mbps...

un test sur degrouptest n'est pas possible parce qu'il n'y a personne à la maison cette semaine

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 192  

Re: débit 2.2Mbps...

Dois je comprendre que c'est une autre ligne ?

En gros tu n'es pas à l'endroit ou il y a le problème c'est ça ?

 

Il n'y a rien de grave, degrouptest ne fait pas un réel test de ligne mais affiche les données enregistrées pour cette ligne, donc même si tu utilises une autre ligne ça fonctionne quand même, il suffit simplement de rentrer le N° de téléphone de la ligne concernée.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

PDJ
contributeur occasionnel
1 189  

Re: débit 2.2Mbps...

No je ne suis pas à l'endroit.

Où puis-je entrer le numéro de téléphone pour tester la ligne?

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
1 184  

Re: débit 2.2Mbps...

Vas sur le site http://www.degrouptest.com/

 

Tu saisis le N° de téléphone dans le rectangle jaune et surtout tu ne saisis rien dans le rectangle rouge.

Ensuite tu cliques TESTER.

 

Fais ensuite un copier/coller des valeurs qui apparaissent. Cliques ensuite sur "Fiche Détaillées" et copier/coller des valeurs.

 

https://nsa39.casimages.com/img/2018/05/28/180528104057344062.png

 

 

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