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[#1]

Bonjour,

je vous ai envoyé mes coordonnées par MP,
j'attends de vos nouvelles la semaine prochaine.

merci

[#2]

@molko1978,

Bonjour,

J'ai fait une manipulation technique à distance. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre Livebox Play.

Cordialement.

Gilles.

[#3]

bonjour,

j'ai bien fait un arret/marche sur ma livebox, cela n'a eu aucune incidence.

je tourne toujours à 6.5mb en descente et 0.15mb en montée

merci

[#4]

@molko1978,

Avez-vous une prise de Test DTI à votre domicile ? Si oui Pouvez-vous brancher votre Livebox  sur la prise DTI ? Consultez le débit de votre ligne sur votre espace client et dans l'application votre Livebox.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

je suis et ai toujours été connecté sur la prise DTI

pour info, voici les infos de débit de ma ligne d'après orange directement sur le site

votre accèshaut débit boosté en VDSL2

débit descendant

6.99 Mbit/s

débit montant

0.68 Mbit/s

[#6]

@molko1978,

Je vous propose qu'un technicien intervienne à votre domicile afin de fiabiliser votre ligne. Si un défaut est détecté sur nos équipements, l'intervention sera gratuit. Si un défaut est constaté côté privé, le technicien fera un devis. En cas de refus, le déplacement est facturé 69 euros.

Cordialement.

Gilles.

[#7]

Salut

je sais plus si tu l as deja fait mais regarde ces 2liens

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9bit-VDSL2/m-p/112619


http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Voyant-rouge/m-p/174647#M14419

[#8]

Oui j'avais déjà regardé les autres sujets.

pour résumer.
je suis branché sur la prise dti qui est la première
mon débit plafonne à 6,5 mb en descente et 20kb en montee
oui c'est bien 20kb il n'y a pas de faute de frappe.
selon tous les tests que j'ai fait je pourrait normalement espérer 30 mb en descente et plus d'un mb en montee.
aujourd'hui pour poster une vidéo de 30mb sur Facebook il me faut plus de 2 heures, je ne peux pas utiliser le cloud orange dans ces conditions.
la situation est la même que je sois en wifi ou en Ethernet.
la box est neuve, elle a tout juste 2 semaines.
j'ai testé plusieurs cables de liaison box-prise T, celui d'origine ne fonctionne pas, les autres fonctionnent tous .

donc pour répondre à gilou11, oui je veux bien l'intervention d'un technicien.

autre chose qui a son importance, mon pc est "propre" je viens de le remettre en configuration usine.

[#9]

@molko1978,

Bonjour,

Les plages de Rendez-vous disponibles pour l'intervention technique sont du Lundi au Vendredi de 08:00 à 13:00 et de 13:00 à 18:00. 

Pour cette semaine : il reste Vendredi après-midi.

Merci de faire part de vos disponibilités par message privé.

Gilles.