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débit d'internet trop bas que faire ?

contributeur
640  

débit d'internet trop bas que faire ?

Bonjour , voila sa devient lourd d'avoir un debit aussi faible , l'assistance et venue a la maison pour tester et me dit que j'ai 5 mega alors que quand je fait le teste je n'est meme pas 2 mega, je vous met le teste 

https://www.nperf.com/r/259357763-WFpnMJQw desole je n'arrive pas a mettre l'image ,que faire ?

6 RÉPONSES 6
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622  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

Bonsoir @steph191

 

Dis nous tout :

 

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
contributeur
591  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

bonjour 

je suis aller sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité ,mais quand je rentre le numero de ligne fixe ca me dit qu'il nest pas bon ? 

je vous met le copier coller 

 
  • Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    20 mars 2018, 07 h 43 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 08 h 08 m 57 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    509 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    2424 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    7.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  • 0
star
582  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

Bonjour @steph191

 

Le numéro à saisir est le nmr support començant par 01/02/03....etc.

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555  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

Bonjour 

 

Informations
techniques

central téléphonique : ALLASSAC [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :3967 mètres
affaiblissement théorique :  43.995dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  6.14 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible 

ca vous va ?

star
546  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

Bonjour  @steph191

 

Oui, c'est les renseignements qui manquaient pour voir si ton NRA ést dégroupé et c'est le cas, ça élimine un engorgement.

 

Les débits ne sont pas brillants, par comtre marge au bruit correcte, pas sous supervision DLM. Avant de passer par la case assistance au 3900, procède à la vérification de ta desserte domestique.

 

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

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Webconseiller
497  

Re: débit d'internet trop bas que faire ?

Bonjour @steph191 ,


Avez-vous suivi les indications de@harmattan pour affiner vos tests ?

Si vous le souhaitez, je peux tester votre ligne et vérifier son bon fonctionnement.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.


Je reste à votre disposition.

Jérôme

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