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débit diviser par 5 en download

Syred
contributeur
501  

débit diviser par 5 en download

Bonjour,

 

J'ai l'offre fibre Livebox Play, avec un débit garantie au minimum à 250M. A l'installation j'avais 280M, aujourd'hui j'ai 50M, le débit en upload est le meme 70M.

 

http://www.speedtest.net/my-result/4857009410

 

Pouvez vous intervenir rapidement svp, car vous ne respectez pas votre engagement de débit minimum.

 

 

1 RÉPONSE 1
Mylene
ancien webconseiller
ancien webconseiller
466  

Re : débit diviser par 5 en download

Bonjour @Syred 

Dans un 1er temps, je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ . Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris, sauf l’ordinateur sur lequel vous réalisez les tests.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

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