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bonjour , depuis des années  j 'ai un débit faible  ! et j 'en ai plus qu assez ,  il y a 10 ans vous étiez le seule fournisseur internet  dans mon secteur , mais maintenant il y a  plusieurs offres avec différent  prix ( souvent plus bas pour les mêmes services )   donc je pense allez voir si l herbe n'est pas plus fraîche ailleurs si vous ne faite pas un effort pour booster un peut ma connexion .  en attendant de vos nouvelles 

cordialement 

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salut @perin44 

non, nous ne sommes pas les fournisseurs, mais clients comme toi, et de ce fait, tes menaces d'aller voir si l'herbe à la même couleur ailleurs nous en touchent l'un sans bouger l'autre

et quel que soit ton fournisseur, ce n'est pas lui qui décide de ton débit, mais la ligne et ses caractèristiques

même ligne, même débit, chez orange comme chez ses concurrents

alors juste pour savoir, un peu de factuel ne serait pas de refus, donc commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Bonjour @perin44 

Afin d'effectuer une analyse de votre débit et un diagnostic de votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonjour !  donc quitte a avoir un debit de daube , autant allez chez un autres fournisseur qui me donnele meme debit pour moins chere ! 

aucun interet de faire une analyse qui ne sert a rien  !  

cordialment . 

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Bonjour @perin44 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu les informations demandées et nécessaires à vous apporter notre aide.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas

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non merci   , vous avez rien reçu et vous ne n aurez rien !   je vais me débrouillez 

cordialement 

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Bonjour @perin44 

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jean Christophe