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bonjour. je viens vers vous car je ne sais plus quoi faire. j'habite à 1km d'un centre ville a vol d'oiseau. j'ai le plus petit débit internet autorisée 😁je paye le tarif normal plus 5 euros supplémentaires pour pouvoir appeler les portables avec mon fixe ,car aucun réseau ou j'habite.et mon débit est très instable. donc souvent je n'ai pas la télé.maintenant on me demande de payer 50euros pour une réparation sur le site. aucune autre solution m'est proposée. la fibre 😁 même pas la peine d'en parler. 1 an que l'on me promet son arrivée. ☹️ je ne sais plus quoi faire.. merci.

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salut @patrick196378 

qu'importe à quelle distance de la ville tu te trouves à vol d'oiseau, ce qui compte, c'est la longueur de ta ligne

et 50 euros de répération ? dans quel cadre ?

ce n'est pas plutôt 69 euros annoncés si ça vient de chez toi ?

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ce ne viens pas de chez moi  . car on m'a bien stipulé que je n'étais pas obligé d'être chez moi ce jour là.c'est 57,50 euros exactement.merci d votre réponse.

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re @patrick196378 

alors 3900 et tu dis réclamation

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merci beaucoup. mais j'aurais surtout savoir ce que je dois faire pour avoir une meilleure connexion.faut il que je déménage ? ou dois je encore être patient ?

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re @patrick196378 

ça c'est à toi de voir

en ADSL/VDSL, le débit est lié à la longueur de la ligne, donc si tu ne veux pas patienter pour la fibre, en effet, à part déménager, il n'y a pas grand chose à faire

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Bonjour @patrick196378 

Comme l'a indiqué @fredolerouge, que je salue au passage, la seule facturation possible en cas de dépannage est de 69€ et uniquement si le dysfonctionnement provient de l'installation intérieure.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

afin de vérifier le débit possible sur votre ligne.

A bientôt

Karim

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merci infiniment.

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Le test a diagnostiqué un problème sur votre site un technicien doit se déplacer dans vos locaux. Ce déplacement sera facturé 57.50 euros HT. Acceptez-vous cette intervention ?

voici le message que l'on m'a envoyé sur Orange et moi.en précisant bien que je n'étais pas obligé d'être présent.

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salut @patrick196378 

@Karim_Z 

si tu n'es pas obligé d'être présent, ce n'est pas sur ta partie, donc tu ne devrais pas être facturé

dans tous les cas, que préfères-tu, ne rein payer et continuer à avoir un souci ou prendre le risque d'être facturé mais régler ton problème ?

prends ça pour un investissement