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[#1]

Bonjour

Je ne possede pas de livebox, pour éviter les 3 € mensuel j'ai acheté un modem netgear DG834PN en septembre 2008.

Ma connection a cette année etait à 1248kbps et est résté stable jusqu'a environ 3 ans.

Maintenant le débit change de décembre à fevrier il monte jusqu'à 2048kbps et par contre le reste de l'année il est à 608 kbps.

Pour vous dire lorsque j'ouvre 3 page en meme temps, il n'y en a qu'une qui s'affiche.

Je suis allé en boutique ce mardi et il me dise que ma connexion doit etre entre 1 et 2 mega or je n'ai ce débit que 3 mois de l'année.

resultat de dégrouptest

longueur de ligne :5830 mètres
affaiblissement théorique :  60.049dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  2.46 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Ma question:Est ce que orange est obligé d'intervenir sur ma ligne pour avoir le débit minimum qu'il me dise?

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voici rapport  de dsl test

Diagnostic du test:satisfaisant

Résultats détaillés du test:

Charge de votre système:6%

Nombre total de process actifs durant le test:105

Occupation mémoire:61 %

Mesures du sens descendant de votre ligne:

Débit théorique maximum:2048 Kbps

Débit physique mesuré:485 Kbps

Débit utile mesuré:485 Kbps

Nombre de paquets reçus:1446

Taux de retransmission des paquets: 0%

Mesures du sens montant de votre ligne:

Débit théorique maximum:256 Kbps

Débit physique mesuré:213 Kbps

Débit utile mesuré:213 Kbps

Nombre de paquets reçus:705

Taux de retransmission des paquets:16.74 %

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Bonsoir,

Quels sont les caractéristiques de la connexion donné par le modem ?

La ligne est peut-être perturbée, un test est necessaire pour s'en affranchir, bien vérifier votre installation interieur si on vous propose le passage d'un technicien, s'il trouve le défaut à l'interieur c'est payant.

Cdt

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Bonjour

voici les caracteristiques du modem

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salut

pour l'instant, on ne voit rien, ton ilage n'est visible que par toi

Quelle est la valeur de l'atténuation de ta ligne donnée par le modem?

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Désolé

Atténuation ligne 63.5db en descendant et 31.5 db en montant

rapport signal bruit 19db en descendant et 25 db en montant

Merci

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Bonjour,

Le rapport signal bruit fait pense que vous êtes en supervision DLM, voir ce lien pour les infos.

Votre ligne est peut-être devenu instable, un test de celle-ci serait souhaitable.

Cdt

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Bonjour et merci de vos réponse

Que dois je faire:

 -Faire intervenir orange.

-Faire enlever la surveillance du dlm.

Merci

[#9]

salut @stefbriand 

première chose à faire, lire ce topo dans le wiki sur le DLM :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Et surtout ne pas faire retirer la surveillance pour deux raisons simples (comme expliqué dans le topo) :

- le remède sera pire que le mal

- cela n'arrangera pas le problème sous jacent qui a conduit au bridage par le DLM

L'attitude la plus raisonnable et sensée consiste à faire d'abord ceci sur ta desserte domestique :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Lorsque tout sera revenu à la normale, seule la surveillance sera présente, mais le bridage sera inactif