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Bonjour a tous !

je poste ici parceque je me sens un peu perdu avec orange

je dispose d'environ 4.5mega sur ma ligne , plutot stable .

j'ai contacté il y a quelques mois le service client pour voir si ils pouvait augmenté un peu mon debit car en faisant des tests d'éligibilé cela m'annoncé 12 méga .

ils m'ont effectivement repondu qu'il devait avoir un probleme car je devrait avoir en 12 et 18 mega .

ils y a eu 3 deplacements techniciens suite a cela mais rien a changé . ( technicien qui ne sont jamais venu chez moi, qui alllé directement a la borne vers chez moi et au dslam )

1 mois apres une experte m'avait télephoné en me disant que 5 méga c'était bon pour eux, que je devait appelé le 3900 pour leur demandé d'augmenté mon debit , bref j'avait laissé tombé .

se soir je re contact le tchat pour leur demandé d'augmenté mon débit en leurs racontant l'historique et le gas m'a seulement re ouvert un dossier pour que quelqu 'un me recontacte , lui aussi mon debit dois etre entre 12 et 18 mega.

Qui croire combien je suis cencé avoir je ne sais pas vraiment ... MERCI a ceux  qui pourront m'éclairé

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  19 octobre 2017, 19 h 05 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 35 m 01 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1010 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5536 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

central téléphonique : ST HILAIRE DE GONDILLY [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2770 mètres
affaiblissement théorique :  29.659dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.97 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

[#2]

salut @ludo1818

en effet, ta synchro n'est pas cohérente, et ta marge au bruit trop basse

UN nettoyage de la desserte domestique s'impose

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

une fois chose faite, tu nous redonneras les valeurs de box

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salut

ma desserte ne peux pas etre plus propre . cable arrivant a la maison ( remplacé jusqu'a la borne il y a 1ans)  sur une prise dti neuve ( enfin environ 1 ans ) a la box directement .

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salut @ludo1818

alors il n'y a que l'assistance qui va pouvoir t'aider et tirer ça au clair

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l'assistance m'ont appellé pour seulement me proposé encors un deplacement de technicien , ils viennent demain

...

est ce que je dois etre sur un profil adsl simple ou adsl + ?

 sur degrouptest l'adsl2+ a l'air disposur mon nra?

ma marge de bruit est a 3.6 en ce moment

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salut @ludo1818

le profil est en ADSL générique, la box se synchronisant automatiquement sur le meilleur des modes de connexion, ADSL ou ADSL 2+ suivant la ligne

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d'accord je demande ça car quand orange m'ont appelé pour fixer un RDV et j'ai poser la question , elle ma repondu qu'il avait pas ADSL 2+ ici , alors que sur degrouptest marque le contraire ! 

par telephone elle m'annonce un debit de 8mega environ , et par tchat on me dis soit 10 , 12 ou meme 18 suivant la personne derriere son clavier !

de ce que je comprend si je suis sur un profil de 8mega ,j'ai environ 4.5 avec la longueur de la ligne je me dis je n'aurai pas plus .

peux t'on savoir sur quel profil on n'ai ?