internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

je suis dégoutée, je viens de m'apercevoir que ma ligne adsl pouvait monter à 10méga alors que je ne reçois que 2 méga ?

Pouvez vous m'aider ?

Merci

Cordialement*

Elodie

[#2]

re

ci dessous les tests demandés :

• Etat de la ligne DSL
• 1

statut du lien DSL

actif

• 2

mode de synchronisation DSL

ADSL

• 3

dernière synchronisation DSL

14 mars 2015, 10 h 13 m

• 4

durée de la synchronisation DSL

07 j 03 h 46 m 42 s

• Débit et marge au bruit
• 5

débit de synchronisation DSL montante

735 Kb/s

• 6

débit de synchronisation DSL descendante

2432 Kb/s

• 7

marge de bruit liaison descendante

15.0 dB

• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

893

• 9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2

Informations
techniques

central téléphonique : VILLIERS SUR SUIZE
longueur de ligne :3542 mètres
affaiblissement théorique :  29.9546dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  11.83 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

merci

elodie

[#3]

infos manquantes

liveboxplay haut débit

portable avec window 8

offre open play

voila

[#4 · Accepted solution]

salut @ELODY52 

vu que tu as pas mal d'erreurs, il semblerait que ta ligne pose problème et soit instable, et de ce fait, le DLM a du rentrer en mode bridage pour essayer de stabiliser tout ça

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#5]

bonjour

j'ai finalement contacté le service clientèle/commercial et un technicien va intervenir au niveau du répartiteur afin que le débit soit augmenté à 11mbits.

Merci pour votre réponse

cordialement

Elodie