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bonjour,

on m'as rétabli la ligne adsl ce matin après 2 semaines de coupure.

le débit adsl est très bas (1.8mg/s) ,  je voudrais savoir si il y a un moyen d'augmenté un peu ce débit ou de voir ou sa en ai pour la fibre optique, sa fait 3 mois que me renseigne dessus. le quartier en face de chez moi sont à la fibre.

y a t il une solution?

CORDIALEMENT

[#2]

salut @Sam228 

il faut que tu nous en dises plus

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

pour la fibre seul orange pourra répondre

PS : déplacé dans "ma connexion"

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Bonjour @Sam228,

Sur l'ADSL ce n'est pas possible d'augmenter le débit au risque que la ligne ne soit pas stable.

Pour la fibre je vous invite à vous inscrire sur la page d'actualité de la fibre pour votre adresse.

Vous serez informés de l'évolution des travaux ainsi que de votre éligibilité.

Bonne soirée.

Alexis

[#4]

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 5 septembre 2020, 17 h 30 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 01 h 12 m 21 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 753 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 2432 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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salut @Sam2281  @Sam228 

@Alexis_H 

il manque toute la partie éligibilité, indispensable pour juger de ton débit

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Bonjours,

j'ai la même ligne adsl, mais chez l'ancien fournisseur que j'étais, mon débit était de 3.2mbts/s.

maintenant depuis que je suis passé chez orange, mon débit est devenu 1.8mbts/s.

en venant chez orange, je pensai que le débit allai être le même ou plus rapide.

veuillez m'expliquer quel est le problème?

et depuis 3 mois de je réclame la fibre optique, dans combiens de temps ses cables seront tirée dans mon immeuble? les voisins dans le batiment en face de chez moi ont la fibre. Quel est le problème de mon adresse?

pourrai je parler à un conseiller orange et non a un abonné comme moi?

Merci de votre retour

CORDIALEMENT.

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salut @Sam2281  @Sam228 

tu as 2,4 mégas et non 1,8 et qu'importe l'ancien opérateur, pour juger de ton débit, il nous faut l'éligibilité

pour la  parte fibre, seul @Alexis_H  pourra te répondre