Bonjour miclau
Tu n'es pas un habitué, alors un petit oubli est pardonnable : quel décodeur ? quelle box ?
Tu aurais pu poster dans la rubrique TV. Mais bon puisque t'es là.
Je vais te faire tenter une réinitialisation complète, si ça ne change rien appelle le support au 3900 (3970 si c'est un contrat open).
Pour bien réinitialiser le décodeur :
Le mettre en marche et débrancher le boitier d'alimentation du coté du secteur ; cette manoeuvre va laisser le décodeur vider tot condensateur de l'alimentation, si elle dispose d'une LED son intensité doit diminuer rapidement avant de s'éteindre. Quand la led de l'alimentation est éteinte, basculer le bouton arret marche du décodeur en position arret.
Ensuite, éteindre électriquement la box
Attendre une minute, une vraie minute de 60 vraies secondes, et pas je coupe et remet en marche au pif.
Redémarrer la box
Attendre qu'elle soit parfaitement stable et "en ligne" ; le vérifier en connectant un PC et en surfant sur ses sites préférés. Si un téléphone est branché sur la box, vérifier qu'il fonctionne.
Quand tout est OK, redémarrer le décodeur.
Si le malaise persiste, inutile de chercher plus loin, appeler le support
Dans tous les cas merci de nous tenir au courant.
Bon courage
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