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Bonjour,

Il y a une contradiction entre ce qui est sur le site pour un déménagement et un conseiller que j'ai eu par téléphone.

En effet, j'ai appelé orange pour effectuer mon déménagement (dans 15jours), le conseiller me dit que s'il prend en compte ma demande ajourd'hui, l'accés internet et tv dans mon logement actuel sera coupé dès aujourd'hui, et de rappéler 48h avant le déménagement.

Sauf que sur le site il est noté qu'il faut faire sa demande au moins 15 jours avant et qu'il n'y aura de coupure jusqu'a la date de déménagement dans mon logement actuel. voir capture ecran ci-dessous

Je ne sais donc pas s'il y a erreur sur le site ou si le conseiller fait erreur.

le problème s'est que je ne sais plus quand faire ma demande????

Merci par avance pour votre aide

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bonjour @MCMHM

en principe il n'y a pas de coupure

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

mais si tu as l'occasion passe en boutique car par téléphone on à vu des cas de coupure dès le déménagement programmé

cdt