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internet & fixe ma connexion

déménagement

Jilgates
contributeur
417  

déménagement

Nous déménageons fin Juillet mais je souhaiterais activer ma nouvelle connexion Orange fin Juin pour y brancher des caméra de sécurité.

Dans l'espace déménagement, Orange ne me permet pas d'activer ma nouvelle ligne avant de désactiver ma ligne actuelle or j'aimerai disposer des 2 lignes le temps des travaux.
Savez vous si Orange permet cela ?

5 RÉPONSES 5
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
384  

Re: déménagement

pas bonjour non plus @Jilgates 

 

il y a normalement moyen de voir avec eux pour définir des dates d'activation et désactivation (si ça n'a pas changé depuis)

 

c'est possible avec quelques jours de décalage, mais 1 mois, je ne pense pas, tentes ta chance au 3900

 

sinon, le plus simple, prendre un nouvel abonnement dans le nouveau logement et résilier l'ancien une fois que tu as déménagé

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
351  

Re : déménagement

Bonjour @Jilgates,

Je prends connaissance de votre message. Sachez que votre ligne ne peux pas être active à deux endroits en même temps, je suis navré. Si vous souhaitez avoir internet dans les deux logements, la seule solution est de souscrire une nouvelle offre à votre nouvelle adresse et de résilier celle à votre ancienne adresse une fois votre déménagement effectif. Tout en sachant que vous aurez, en fonction de votre offre, des frais de résiliation. 

Est-ce clair pour vous ? Auriez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Jilgates
contributeur
278  

Re: Re : déménagement

Merci pour votre retour.
J'ai effectivement fait cela.
Mais savez vous comment récupérer les vidéos que j'avais acheté et qui étaient rattaché à la ligne résilié ?

 

Merci d'avance pour vos conseils.

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
268  

Re: Re : déménagement

salut @Jilgates 

 

penses à citer le webconseiller @Pedro_C  qu'il soit avisé de tes réponses

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Florian__G
ancien webconseiller
ancien webconseiller
243  

Re: Re : déménagement

Bonjour @Jilgates,

Les vidéos achetées sur une ligne ne peuvent malheureusement pas être transférée sur une nouvelle ligne, j'en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian

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