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notre ligne internet (internet, téléphone et TV) est en panne depuis 4 semaines maintenant - (Dossier n° 200807426) samedi j'ai téléphoné le service (3900) et on ma dit qu'un technicien m'appellé le meme jour, mais pas d'appel.

j'ai téléphoné aujourd'hui et on ma dit que je pourrais recevoir un appel dans le phochaine 48 heures - pas d'infos quand quelqu'un viendra le fixer.  c'est maintenant 4 semaines depuis c'est en panne - comment je peux augmenter la priorité? 

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bonjour

hélas hormis attendre il n'a que cela a faire :/ la panne est du a un derangemment collectif?