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[#1]

Bonjour a tous,

voici mon probleme.

je suis eligible a une offre 20 MB/s or je ne depasse jamais les 8 MB/s.

Bridage volontaire ou pas je ne sais pas mais avec une marge de bruit de 30 db je me pose des questions.

Suis je sur un mauvais palier ?

je vous poste quelques infos sur ma connection

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  6 juin 2018, 17 h 20 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 13 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1017 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10266 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  29.8 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Informations
techniques

central téléphonique : SAINT MARTIN LE VIEIL [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :78 mètres
affaiblissement théorique :  0.8034dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  20 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 99.86 Mbps

Logiquement je devrai froler les 20 mega mais en réalité ...

si quelqu'un a une solution je suis preneur

merci d'avance et bonne journée a tous

Ps :je ne suis pas sous DLM

[#2]

Bonjour @mr-jim

Pas de TV dispo et NRA non dégroupé, pas certain que le central soit fibré donc partage de la misère.

Contacte le 3900 pour avoir des renseignements plus précis.

Demande en même temps quel est ton profil, tu es peut-être resté sur du 8 megas max.

[#3]

bonjour harmattan et merci pour votre reponse

j'ai deja contacté orange a ce propos et je suis bien sur un profil 8 megas .

j'ai eu des dizaines de promesses comme quoi ils allaient me changer de pallier or a ce jour j'attend encore

je pense que seul un technicien peut le faire et malheureusement ce ne sont pour la plupart du temps que de simple opérateurs au bout du fil.

donc peut etre aurais je la chance d'avoir un technicien ici

merci encore et bonne journée.

[#4]

Passe par le service commercial.

[#5]

ok je vais essayer  de faire ca

merci

[#6]

rebonjour ,

j'ai donc contacter le service commercial .

On m'a confirmé que j'etais éligible a une offre supérieure mais qu'il fallait que je passe par le service technique

On me passe donc le service technique et la je  ne peux pas avoir au dessus de 8 MB/s que je dois passer par le service commercial ?????

C'est une blague ou pas ...

Existe t'il quelqu'un un minimum professionnel  a orange

[#7]

Bonsoir @mr-jim

C'est une partie de ping pong, jamais agréable lorsque l'on se retrouve en lieu et place de la balle.

Fais une réclamation ici ou attends demain matin pour essayer d'avoir un conseiller en tchat.

Bon courage et tiens nous au courant de la suite.

[#8]

salut @mr-jim

@harmattan

il et possible qu'il y ait un souci de positionnement commercial, mais pas que

avant d'appeler le service technique ou commercial une nouvelle fois, et bien sur si cela l'a pas déjà été fait, un bon ménage sur ta desserte domestique ne peut pas faire de mal

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

[#9]

Bonjour à tous,

Je quitte le topic pour ne pas polluer le sujet.

[#10]

salut @harmattan

pourquoi quitter le fil?

et pourquoi "pollution"

tes précédentes réponses sont pertinentes et logiques