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debit fibre vendus non respectés

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debit fibre vendus non respectés

Bonjour,

J'ai souscrit il y a 3 mois une offre play fibre chez Orange (200Mb/100Mo), je constate depuis 3 semaines que mes debits sont loin d'etre a 200Mb.Les debits que je mesure varient entre 80Mb et 150Mb (en connectant mon ordi portable directement en RJ45 sur la box et en desactivant le WIFI).

Lorsque j'appelle le service technique je tombe sur une personne au maroc qui me dit qu'il vont regler mon probleme mais rien ne change.

j'ai alors 2 question: -orange est il obligé de me fournir les 200Mb qu'ils me vendent et si oui quels sont les moyens pour les obliger a me fournir ce qu'ils me vendent ?

Merci pour toute reponse.

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