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bonjour, je me permet de poser mon problème ici: Je suis client internet chez orange depuis des années , et je n'est selon moi jamais eu un débit internet "descend". Orange m'a fait changer de livebox deux fois , rien n'y fait le débit n'est pas meilleur voir pire par moment. La livebox va même jusqu’à se déconnecté ( point rouge au niveau de l'indicateur réseau). J'ai réaliser plusieurs test de débit: entre 302 et 163 de ping , entre 0,32 et 0,16 en descendant et entre 0,07 et 0,09 en montant. Pour être honnête je n'est pas une bonne idée de se que cela représente mais je sais parfaitement que ces taux sont très bas ( voir trop élever pour le ping ) car avoir de grosse lenteur quand un pc et une console utilise la connexion je ne trouve pas ça normal. Je ne suis pas venu me plaindre mais j'aimerais savoir se qu'il est possible de réaliser pour résoudre ces problèmes si possible par moi même sinon a l'aide d'un technicien. cordialemlent

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salut @Afoulon

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et à quel point rouge fais tu allusion?

au niveau de l'indicateur réseau du PC ou au voyant "@" ou "i" de la box?

connexion ethernet ou wifi?

si c'est le "@" ou le "i" qui passe au rouge, as tu déjà fais le ménage sur ta ligne?

Pour rappel, il s'agit de nettoyer et changer certaines choses

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

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Bonsoir

tout d'abord merci de ta réponse ensuite :

voici ce que ma box me donne : 

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif

2.2 mode de synchronisation DSL Auto

2.3 dernière synchronisation DSL 19 mars 2018, 12 h 07 m

2.4 durée de la synchronisation DSL 01 j 08 h 48 m 43 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 509 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante 1091 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante 19.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Pour le test d'éligibilité , ayant la telephonie par internet , le site ne peux me fournir les infos voulu car il ne peux pas tester ma ligne . 

Pour l'indicateur , oui je parle de celui sur la box (le @).

N'étant pas un fin connaisseur en matiére de reseau je ne me risque que trés rarement a toucher au equipement de la box donc non , le " ménage" n'a jamais vraiment été fait.

si maintenant on me dit que les taux afficher par ma box sont belle est bien normaux je veux bien me risquer a tout "nettoyer" 

cordialement

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Bonsoir @Afoulon

Ta marge au bruit est trop élevée ce qui signifie qu'il y a effectivement du ménage à faire comme te le stipule @fredolerouge

Fais toi aider au besoin. Mais si tu prends ton temps et tu respectes bien ce qui t'as été dit, il n'y a aucun risque.

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Bonjour @JuanLucas38

Merci de ta reponse

Je prend note de ta remarque et je vais agir en consequence en fonction des conseils de @fredolerouge 

et reviendrai vers vous pour vous tenir au courant de la situation.

Juste pour mon information perso , en quoi consiste la marge de bruit ?

cordialement 

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Ce ne sont rien d'autres que des "parasites" sur la ligne.

Les sources sont multiples d'ou l'intérêt de faire du ménage.

Une borne désserrée (ou même mal serrée), un vert de gris etc... sont des sources de parasites.

Plus ta marge au bruit est elévée plus tu as des parasites.

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salut @Afoulon

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@JuanLucas38 a écrit :

Ce ne sont rien d'autres que des "parasites" sur la ligne.

[...]

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en fait non, tu confonds bruit et marge au bruit

la marge au bruit est la capacité de la box à distinguer le signal xDSL des parasites

une marge au bruit normale est comprise entre 7 et 9 dB et en VDSL, il vaut mieux être proche de 9 dB

Une marge au bruit trop basse peut induire des instabilités, tandis qu'à l'inverse, une marge au bruit élevée va certes augmenter la stabilité, mais limiter la capacité de montée en débit

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Oups inversion cérébrale ...

Merci @fredolerouge