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internet & fixe ma connexion

debit reduit

schucky11
contributeur occasionnel
661  

debit reduit

mon secteur est nouvellement eligible fibre - depuis cette date le debit adsl a chute complement pour etre inferieur à 1G dans les 2 sens - ce qui m'imposerait une connexion fibre - en rupture avec le contrat initial - ceci est il legal ou dois je engager une procedure vis à vis d'orange pour non respect du contrat

4 RÉPONSES 4
Daniel35
Orange Star
Orange Star
657  

Re: debit reduit

Bonjour aussi.. !!!!!! @schucky11 

 

En principe les travaux d'adduction fibre sont indépendants du réseau cuivre. Câbles séparés.

As-tu au moins appelé l'assistance 3900.?

Sans contact préalable avec Orange, ta "procédure" risque de faire flop.

.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
schucky11
contributeur occasionnel
645  

Re: debit reduit

Pour officialiser la demarche outre le test par un operateur independant, j'ai voulu faire le test avec l'application malivebox - et j'en suis à 20' de mise à jour et impossibilite de faire le test par cette appli...

Daniel35
Orange Star
Orange Star
639  

Re: debit reduit

@schucky11 

 

As-tu déjà appelé l'assistance Orange 3900 oui ou non.???

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
620  

Re: debit reduit

salut @schucky11 

 

 

outre que les test de débit ne sont en aucun cas représentatifs, l'appli "ma livebox" est des plus inutile, lourde et buggée, vires moi cette cochonnerie

 

si déjà tu veux quelque chose de représentatif, et de factuel, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

 

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.


Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille


est ce le cas?

 

Pour le reste, je ne peux que plussoyer @Daniel35  la fibre et l'ADSL sont deux choses différentes, deux réseaux différents

 

et accessoirement, si tu es éligible fibre, je ne comprends pas pourquoi tu n'as pas migré, plus rapide (beaucoup plus rapide), plus stable (beaucoup plus stable) pour un prix équivalent

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

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