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bonjour ,  je vien d' aquerir un nouveau pc portable windows 10 , firefox  et lent et des pages s' afiche mal ,  un jeux dont  je jouer sur une tour windows 7 et  la imposible de me conecter a se jeux  et sa fait deconecter ma box et je voi  dans  les icones des bureaux  dans proprieté,securité un compte inconnu qui aurai autorisations speciale comment  retirer  sa  et dans réseau sa c mis  réseau publics comment mettre réseau priver merci pour vos reponse

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salut @maxou14

séparons les soucis.

SI le PC fait perdre la synchro à la box, il y a plusieurs possibilités :

- un souci de carte réseau sur le PC

- un souci de câble ethernet

- un conflit IP généré par une IP que tu aurais toi même fixée

Pour le compte avec autorisation spéciale, là, en toute franchise, c'est plus que louche. TU as acheté le PC en grande surface ou chez un assembleur?

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bonjour fredolerouge,  dans une grande surface

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salut @maxou14

si c'est un PC neuf et qu'il y a un compte ne t'appartenant pas, c'est carrément étonnant

PC reconditionné?

QUoi qu'il en soit, il faut que tu vérifies les éléments précédents concernant la perte de connexion et que tu formates ton PC pour réinstaller windows

ou mieux, direction la grande surface pour faire jouer la garantie parce que ce fameux compte avec autorisation spéciales et ne t'appartenant pas, acheté neuf, c'est plus que douteux

Un PC neuf ne dois possséder aucun compte actif, puisque au premier démarrage c'est toi qui valides le CLUF et crées le compte

si en plus il provoque des pertes de synchro, alors là, c'est échange direct pour un neuf

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je les hacheter chez darty ,  un asus

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salut @maxou14

alors direction le SAV parce que il n'est pas logique qu'un compte soit actif

quel est l'intitulé de ce compte?

tu as bien du valider le CLUF lors du premier démarrage?

et tu as essayé de te connecter en wifi? et en ethernet sur une autre box?  avec un autre câble? sur une autre prise de la box?

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 l intituler du  compte   est ,  compte inconnu (s .....................  ) avec des  chifres ,  le  cluf  c' est quoi

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 j'ai contacté darty  qui  me repond c' est normal  c 'est avast qui a reconue sa pour le compte inconu et  pour  ma deco de ma box qaund je veux jouer au jeux   c est  les port qui son pas ouvert je doi voir avec  orange , bon je suis pas plus avancé a mon probleme,je lui dit bon  devoir me debrouiller seul  et darty  me repond et  oui

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salut @maxou14

le CLUF est le Contrat de Licence de l'Utilisateur Final

Lorsque tu démarres le PC la première fois tu dois en accepter les conditions puis créer le compte utilisateur windows

Pour avast, admettons, je ne connnais pas cet anti virus. Il était installé par défaut ou tu l'as installé toi même?

Pour les pertes de connexion, ce n'est pas aussi simpliste que Darty veuille bien le dire

Si tu es en ethernet fais les test suivant :

- changes de câble ethernet

- changes de port ethernet sur la box

regardes aussi dans les paramètres de ta carte réseau et assures toi d'être en DHCP, la case "obtnier une adresse IP autoatiquement" doit être cochée