Redon le 23 mai 2016
Ref commande 32r01000000776144451
Madame ,Monsieur ,
par la présente je voudrais vous signaler les méfaits inadmissibles des services ORANGE PRO soit le 1016…
Préparant le déménagement pour travaux de notre pharmacie
j ai pris contact avec le 1016 le 10 mai 2016 ; le 11 mai je reçois un mail de confirmation
pour que notre déménagement de ligne soit effectué le 29 mai 2016
soit le jour de notre déménagement pour éviter toute rupture dans
l approvisionnement de médicament à nos clients malades .
OR ce déménagement de ligne a été fait le jeudi 19 MAI
Ce jour nous sommes le lundi 23 mai et toujours rien
Malgré des appels incessants au 1016 et 3901
Nous sommes donc une pharmacie d officine avec une nécessité de travailler par internet pour ce qui est de la gestion du dossier pharmaceutique de nos clients et ainsi éviter les erreurs médicales des prescripteurs ..
Nous ne pouvons passer de commande de medicaments urgents , nous ne pouvons faire de verifications , nous ne pouvons envoyer de télétransmission sécurite sociale et mutuelles pour nous faire rembourser ni faire de transmission carte bleues depuis le 19 mai …
Je suis en travaux à partir du 30 mai 2016 et necessite donc une trésorerie au meilleur niveau
A ce jour je suis en découvert de plus de 40 000 euros vu les sommes non remboursées par sécurite sociale mutuelles et banque cartes bleues …
Que dois faire FERMER ET METTRE MES EMPLOYES au CHOMAGE ????
Vos services ne sont pas à la hauteur …
C est inadmissible …et le plus inadmissible c est que malgré des heures passées à la boutique ORANGE de REDON 35600
Et des heures sur 3901 et 1016…
Le problème ne sera pas encore traité aujourd hui..
Vous avez une responsabilité j attends d urgence une réponse ..
Je transmets de suite ce courrier aux associations de consommateurs
Au conseil de l ordre des pharmaciens
Au préfet d ille et vilaine service ARS (agence regionale de santé)
Docteur Stephane Barbin
