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Bonsoir à tous 

je suis êquipé d'une box sagem

depuis le milieu de matinée ma box affiche rouge clignotant et seul le voyant debtension est vert.

J'ai éteind puis rallumer sans succés, ensuitenj'aibfait unbtestben lignebqui m'a confirmé la présence d'un hdysfonctionnement, j'ai aussi changé le filtre adsl.....

Le sav orange situe lanpanne sur mon reseau domestique 

j'ai bien sur démonté et vérifié ma seule prise téléphonique située juste à proximité tout est nickel pas de présence  de corrosion ... .

Le sav menpropose une intervention gratuite sauf le dêplacement : 69€ 

je pense que le pb se situe sur les boitiers installés par FT

un au sous sol que j'ai ouvert sansbrien constaté d'anormale du moins en ce qui concerne la corrosion ou fil dénudé redte l'autre boitier extérieur que je ne touche  bien evidemment .....donc voilà je n'aib'que deux choix , soit accepter l'intervention à 69€ ou ne rien faire ....

pas de tv pas de tél.     une suggestion ? bonne soirée à vous etbmerci d'avance de votre attention 

Jipé

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Bonsoir

L'intervention n'est facturée 69€ que si le défaut vient de ton installation, si le problème se situe sur le réseau ou vient de la box rien n'est facturé.

cdt

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Bonjour @jipé62 

@colateral à résumé le principe, les 69€ ne s'applique que si la panne est de votre responsabilité (installation intérieur + ce qui est sur votre terrain ou votre mur...).

Si vous le voulez je peut prendre l'intervention pour vous  pour que vous n'ayez qu'un interlocuteur.

Bonne journée

Yann_B