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bonjour, 

Ma connexion fibre optique est en panne depuis 5 semaines (problème de génie civil sur la route).

Le secours 4 G est en panne depuis 1 semaine.

Le service Orange que j'appelle se fout de moi : pas de dépannage (à part me faire rebooter la Airbox...), pas de date de rétablissement.

Quels sont les moyens d'escalade pour obtenir quelqu'un de sérieux pouvant enfin traiter mes incidents  notamment sur la 4 G.

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Bonjour,

Bon courage , moi j'en suis à 5 mois et rien ne bouge !!! orange se décharge en disant qu'ils ne sont que OC (operateur Commercial) et pas OI (operateur d infrastructure , ceux qui passe ma fibre) c'est donc a l'OI de faire le boulot ... Sauf que l'on paye Orange et rien à faire de l'OI c'est pas notre pb.... discours de sourds ... 

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Bonjour @MT141,

Avez-vous pu obtenir de l'aide, des informations ?

Si ce n'est pas le cas et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie