Bonjour,
fin mars j'ai rencontré un problème de connexion au réseau, je n'y avais plus d'accès bien que mes factures soient à jour.
J'ai donc contacté le service client d'Orange qui m'a fixé un RV (18/03) pour le passage d'un technicien (70 euros) Il n'est pas venu et je n'ai reçu aucun sms. Je rappelle et on me dit que certains techniciens utilisent leur droit de retrait et que le service ne sait pas lesquels (oups). Je contacte donc un technicien d'une petite entreprise plusieurs jours après, 2mn sur place, facture 80 euros, problème réglé...mais non.
Le même jour,je reçois un SMS de Orange (23/03) disant qu'ils étaient passés et que j'étais absente, dommage pour eux, j'étais présente, aucun RV n'était fixé, aucun avis de passage.
Je viens de voir qu'ils avaient débité les 70 euros prévus s'ils intervenaient ce qui n'a pas été le cas et qu'une fois de plus il va falloir qu'ils me remboursent très vite, sans quoi je change d'opérateur.
Comme quoi il vaut mieux surveiller son compte. Merci
