Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

error_internal

tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 616  

error_internal

Bonjour, 

J'ai lancé un diagnostic de ma livebox 5 et il ressort qu'il y a un un problème sur la Wifi .Le message suivant s'indique "Error_Internal", comment faire pour enlever ce problème?

Merci de vos réponse


Solutions approuvées
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
5 083  

Re: error_internal

Bonjour @tdy000,


Je reviens vers vous comme je m'y étais engagée. 


Je vois que vous avez échangé également avec mon collègue @Valentin__B, ce qui a permis d'apporter plus d'éléments d'informations à notre cellule Expertise.


Le retour qui nous a été fait est qu'il est préconisé de procéder à un échange de la Livebox.


Je vous communique les modalités par message privé.


Je vous propose d'en prendre connaissance.


Je vous souhaite un bon début de matinée.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

50 RÉPONSES 50
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
3 596  
tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 549  

Re: error_internal

bonjour, 

d'accord je vais essayer 

merci de votre réponse

tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 526  

Re: error_internal

re, 

J'ai fait un reset de la box et le problème n'est pas résolu.

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
3 487  

Re: error_internal


Bonjour @tdy000,


Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.


👉 Pour cela, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📍 Comment vous avez fait la réinitialisation de votre Livebox ? Par le bouton reset à l'arrière de celle-ci ou par l'interface administrateur ?

📍 Pouvez-vous faire un diagnostic en vous connectant à l'interface de la Livebox comme indiqué sur l'assistance Orange ?


👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 465  

Re: error_internal

bonjour @tdy000 

 

Profite de l'aide du webconseiller


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 436  

Re: error_internal

Pour l'instant je ne peux pas vous répondre en message privé car le message suivant se met " Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement."

 Je vous répondrai plus tard. 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
3 413  

Re: error_internal

re @tdy000 

 

vide le cache  de ton navigateur ou essaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 383  

Re: error_internal

D’accord je vais réessayer merci

tdy000
contributeur confirmé
contributeur confirmé
3 379  

Re: error_internal

C’est bon le message s’est envoyé.

merci bonne soirée 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 713007 membres inscrits 🧡

2043 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne