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Bonjour,

suite à changement d'opérateur, j'ai mis fin à mon contrat orange et je ne sais pas pourquoi, je n'arrive pas à obtenir ma facture de cloture.

Le prélévementa bien été fait le 19 janvier sans que j'ai cette facture ni par courrier ni par mail.

Malgré trois appels au service client ou d'ailleurs on m'a répondu avoir envoyé cette facture sur une adresse mail qu'ils n'avaient jamais utilisé pendant deux ans!...), je ne l'ai toujours pas.

Je ne trouve pas cela très correct d'avoir prélevé sur mon compte une somme non négligeable sans être sur que je sois informé!

Pouvez vous me dire comment je peux faire pour obtenir cette facture de cloture ? Merci devotre aide

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Bonjour,

Voir les indésirables de votre logiciel de messagerie.

Si rien, tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @MANU54 ,

Pour répondre à votre demande, je vous invite à consulter la page facture de clôture.

Bonne journée,

Marine_D