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bonjour cela fait déjà plusieurs années que j'ai une femtocell qui ne fonctionne toujours pas malgré plein d'appel au 3900 avec toutes les difficultés que cela implique pour avoir un conseiller  ma femtocell ne fonctionne toujours pas

de plus je ne la trouve pas dans mes matériels enregistrés sur mon compte alors qu'elle a été acheté chez orange en ligne

enfin je commence à désespérer de la faire fonctionner car en plus je constate qu'elle n'est pas vendu par orange depuis fin 2019

remboursez moi si vous ne pouvez pas me la connecter

par avance merci

Mme DELAGE

[#2]

Salut @MYL1 

Débranche la femtocell une 10 zène de minutes puis tu la rebranches,

attend 30 minutes puis tu redémarres la livebox .

Une fois que la livebox sera à nouveau fonctionnelle, redémarre

le mobile, et fait d'en sorte qu'il se trouve en mode 3G et que

le wifi de celui-ci est désactiver .

Au fait pourquoi tu utilises pas le ou les mobiles en wifi via la livebox

ou tu profite de cette possibilité si le modèle du mobile figure dans la liste .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Bonsoir

merci mais j'ai déjà fait cela plusieurs et toujours rien cela ne fonctionne pas de plus je ne la trouve pas dans mes accesoires (comme ma livebox par exemple) sur mon compte alors que nous avons eu un conseiller qui nous a dit l'avoir rattacher à notre compte

et nous avons rappeler un conseiller

nous sommes sur liste d'attente un message nous a indiqué qu'un conseiller allait prendre contact avec nous mais quand ???

cela fait déjà plusieurs années que j'ai ce FEMTOCELL sans pouvoir l'utiliser

bonne soirée cdlt

[#4]

Salut @MYL1 

Comme écrit, pourquoi ne pas utiliser le mobile en wifi via la livebox

chose que je fais toujours à mon domicile,ou au cas que le réseau

ne serait pas optimale en 4G, passe en 3G, qui sait .