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internet & fixe ma connexion

fibre

contributeur
174  

fibre

Suite à un échec d'authentification, la connexion a Internet est impossible.
- Munissez-vous de vos identifiant et mot de passe de connexion (dans votre courrier de confirmation d'abonnement),
- En suivant le lien en bas de page, vous saisirez votre mot de passe d'administration de votre Livebox. Le mot de passe par défaut correspond aux 8 premiers caractères de la clé de sécurité se trouvant sur l'étiquette située sous votre Livebox ou dans le guide d'installation de la Livebox,
-Saisissez vos identifiant et mot de passe de connexion en choisissant Paramètres puis Connexion ici
Si cet état persiste, nous vous invitons à utiliser l'application ma Livebox pour réaliser un diagnostic et vous dépanner.      VOILA CE QUE J'AIS SURE MON ECRAN DEPUIS MARDI DERNIER, J'AIMERAIS BIEN RECUPERER  MA LIGNE (LA FIBRE )LA PANNE COMMENCE A TROP DUREE

 

5 RÉPONSES 5
#TopMembre
158  

Re: fibre

@fibrepanne 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

dans l’attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
141  

Re: fibre

Nous avons appelé sur le 3900 toujours pareil toujours la même raiponce la ça a fait 5 jours sans connexion

#TopMembre
136  

Re: fibre

re @fibrepanne 

 

il faut insister

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
96  

Re: fibre

Bonjour @fibrepanne 


Si vos difficultés persistent et afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
91  

Re: fibre

bonsoir @fibrepanne 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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