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bonjour

je vais m'exprimer concernant le service orange

depuis 15 jours, ma connexion est totalement instable

de grosse lenteur sur ma ligne, et concernant les jeux c'est tout simplement impossible de jouer

le ping grimpe a 999, alors que normalement il tourne entre 40 et 50

voici la preuve en image

j'ai donc contacté le service client

j'ai eu a faire a une personne qui ne parlait pas correctement le français et trés difficile a comprendre du fait de son accent, cette personne a testé ma ligne, résultat il n'y a rien (foutage de gueule !!), j'ai donc insisté pour faire intervenir un technicien, et surprise, rien que le déplacement me couterait 69 euros

avec 4 lignes mobiles, plus le fixe et la télé chez orange, tout en sachant que orange est loin d'être l'opérateur le moins cher du marché, j'estime que je paye déjà assez sans encore a avoir besoin de mettre la main a la poche

je paye pour un service, que je n'ai pas

si cela continue, je vais leur rapporter leur box, avec les 4 cartes sim, pour qu'ils se les collent bien profond la ou je pense

orange, arnaque et racket organisé

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salut @Dav22

tout ça est beau, lancé à la figure de clients comme toi qui n'y peuvent strictement rien

surtout qu'à part ton mécontentement et tes propos déplacés concernant les techniciens, aucun fait sur lequel s'appuyer

avant de s'enflammer, il serait intéressant que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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je ne m'emflamme en aucun cas, juste un gros ras le bol de leur service

et comme ca les clients sont au courant de leur petite magouille commercial

propo déplacé ? parce que j'ai dis que le gars avait un accent

en quoi c'est un propo déplacé, les gars du sud ont un accent aussi

faut arrêter de monter au crénau a chaque fois qu'on parle d'accent, ca devient n'importe quoi la

et non, je ne ferai pas tes manip qui sont inutile, puisque je les ai déjà faite, et rien n'a changé

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salut @Dav22

les gens du sud parlent correctement français, mais accent + parlent mal le français, c'est hors de propos

si tu viens sur un forum où ce sont des clients qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres, et que tu les envoies bouler, où est l'intérêt?

les coups de gueule soulagent peut être, mais ne font pas avancer le schmilblick, surtout dirigés vers ceux qui n'y peuvent rien

le service des réclamations, c'est là :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

pas sur ce forum