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Bonjour, 

j'ai acheter un pc lenovo ideapad 320 et je suis passé à la fibre de chez orange il y a peu pour profiter d'un super accés internet ayant des soucis d'ADSL auparavant. Tout à fonctionner puis depuis deux jours, le debit de mon pc en wifi et par ethernet est très faible à tel point que je ne peux pas télécharger de fichiers de plus de 1go car cela me prend plus d'une heure. Au mieux j'aurai 4 mo/s...

Pour asseyer de regler le probleme, j'ai donc:

-réinitialiser ma livebox et redémarrer celle-ci

-Verifier les mises à jours de mon pc et de ma livebox, ainsi que celle de mes pilotes de carte réseaux, cpu, etc..

-Réinitialiser le pc, puis réinstaller windows. 

-Appeler le services client qui m'a dit que tout fonctionnait correctement de son coter et que ça viendrait du miens... 

Je ne sais plus quoi faire, et j'aurai besoin d'aide s'il vous plait car je désespère....

Merci d'avance. 

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Bonsoir

Votre carte réseau est elle Gigabit ?

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Bonjour @jyjo29

Bonjour @anthoana

il faut déjà tester ta ligne
https://boutique.orange.fr/eligibilite
Et/ ou =>
http://www.degrouptest.com/

Tests a faire avec juste le PC relié en ethernet à la livebox , sans aucun autre appareils

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Aprés , il faut faire la distinction entre la vitesse de téléchargement , qui dépend d ' abord de ce que tu télécharges , et le surf habituel , c ' est ce qui faut s ' assurer en premier !
et ton PC doit certainement avoir une ribambelle de programmes , services et gadjets inutiles ; peut -étre méme aussi des antivirus inutiles !!
en espérant qu ' il n y ait pas aussi < la cerise sur le gateau >!!!!
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PS/ on réinitialise d ' abord windows , et on fait les mises à jour aprés ;
et non l ' inverse

Bonne journée @+
Cdlt

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Bonjour,

Pour donner un résultat au plus proche de la réalité, un test de débit doit être effectué sur un seul ordinateur connecté directement à la Livebox par câble Ethernet, après arret du Wifi sur cette Livebox et en redémarrant ce Pc en "Mode sans echec avec prise en charge du réseau". Lancer le test de débit (speedtest ou nperf...) dans cette configuration !

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Bonjour @anthoana,

Suite aux différents conseils donnés par @jyjo29, @darkus et @mg36 avez-vous retrouvé un fonctionnement optimal de votre connexion internet ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose d'effectuer un diagnostic de votre ligne. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.