internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mes identifiants de connexions et de ce fait ma commande n'a pus aboutir. Qu'elle est la marche a suivre maintenant ?
Merci.

[#2]

Bonjour

si vous avez passé votre commande en boutique alors les identifiants se trouve sur l'avant derniere page avec en entête "nous" et "vous"

si la commande fut passée via internet ou le service client alors soit vous devriez les avoir reçu par mail ou par courrier

sinon il vous faut appeler l'assistance technique au 3970 (open) ou au 1014 (livebox) pour qu'ils vous les renvoient par courrier

[#3]

J'ai contacter le 3900 en début de semaine, on m'a dit qu'on me les renvoyer. Je n'ai toujours rien reçu a l'heure d'aujourd'hui. J'ai l'impression que mon dossier a été mis de côté, et que personne ne veut s'occuper clairement de ce problème.

[#4]

Le souci avec ce type de code c'est qu'ils sont comme un code de CB et donc uniquemment par courrier :/

La seule chose a faire est de les recontacter et de voir avec eux si l'adresse d'envoi est bien la bonne (on sait jamais) et de lur demander un renvoi

La boutique ne pourra rien car données sensiblles et donc pas dispo pour eux :/

[#5]

Je vais les recontacter de nouveau et attendre. Et si je ne les reçoit pas j'aviserai, quitte à souscrire chez un autre opérateur.

[#6]

Bonjour @Devaux

Afin que je vous fasse parvenir vos identifiants de connexion par courrier, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement