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internet & fixe ma connexion

impossible d'accéder à ma livebox

contributeur
320  

impossible d'accéder à ma livebox

Je tape 192.168.1.1 dans la ligne URL, une page s'affiche dans laquelle je dois mettre mon mot de passe, après avoir écrit ce dernier, je clic en bas à droite sur connexion et rien ne se passe.

J'ai tenté de changer le mot de passe, tout s'est bien passé jusqu'à rentrer le code qui s'affiche sur la livebox. Des que la page de demande du mot de passe s'affiche, même problème que ci-dessus avec le nouveau mot de passe.

Que faire ???

Merci pour votre réponse

 

10 RÉPONSES 10
#TopMembre
308  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

@PF25200 

 

en attente d'autres intervenants

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
290  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

J'ai vider les caches de Google Chrome et d'Internet Explorer mais toujours le même problème

 

#TopMembre
265  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

Bonsoir @PF25200 

 

Essaies de désactiver ton anti virus le temps accéder à cette page.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox, Thunderbird + Office 365 Pro, Livebox 4 Fibre, Nouveau Décodeur UHD

contributeur
254  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

Pareil, rien ne se passe quand je clic sur connexion

#TopMembre
222  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

bonjour @PF25200 

 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
164  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

Bonjour @PF25200,


Suite aux recommandations de @melet39 avez-vous obtenu une assistance et une solution ?


Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Cela nous permettra de vous apporter notre aide.


Bonne journée,

Brandon.

signature.jpg

#TopMembre
155  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

bonjour @PF25200 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
121  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

Le conseiller m'a demandé d'essayer depuis un autre ordinateur et j'ai réussi à me connecter. En conclusion, cela venait de mon 1er ordinateur. Merci

#TopMembre
116  

Re: impossible d'accéder à ma livebox

bonjour @PF25200 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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