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[#1]

Bonjour,est ce que quelqu'un a une idée de la nature de l'incident réseau allégué par orange sue saint fargeau ponthierry en seine et marne( coupure totale fibre,plus d'internet téléphone tv.

Merci de la réponse

[#2]

bonjour @LFB77 

voir si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#3]

Bonjour,

Je ne parviens à obtenir de réponse d'Orange sur la nature de l'incident, plus d'internet fibre depuis maintenant 13 jours à ST Fargeau.

Début de la coupure mardi 26/10 jusqu'à ce jour.

Si quelqu'un à des informations je suis preneur également.

Merci

HM

[#4]

bonjour @HM_77310 

@LFB77  c'est toi avec un autre pseudo ?

cdt

[#5]

Non, ce sont mes initiales avec mon code postal.

Panne totale fibre (TV, Internet, telephone).  Appels et chats avec l'assistance (une 10zaine), ils me demandent de patienter avec des rappels proposés qui ne sont jamais honorés.

la "météo du réseau" indique un rétablissement a une date révolue.

Cordialement,

HM

[#6]

bonjour @HM_77310 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#7]

Bonjour toutes ces solutions sont déja mises en oeuvre

cordialement

[#8]

tout pareil la panne aurait du etre resolue le 29/10 puis aucune date précisée

Cordialement

[#9]

bonjour @LFB77 

pour en savoir plus on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#10]

bonjour,ce matin controle suivi de panne,mes services seraient de nouveau disponibles?????on rallume la livebox !!!!!!!!!! suspense et bah non ça fonctionne toujours pas,je demande a etre rappelé par un technicien,sympa efficace mais effectivement ça ne fonctionne pas!donc il m'envoie un technicien en fin de semaine prochaine!

épisode 2 de la série à suivre et trois semaines sans aucun service par la fibre!!!!

Cdt