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Bonjour à tous

quelques soucis avec un technicien, qui s'est présenté le 5 juillet pour m installer la box adsl. Ceci n'a pas été fait  sous prétexte qu'il n'avait pas ce qu'il fallait !Ce monsieur devait me rappeler et j'attends toujours. Dans suivi de commande "il marque que j'étais absente" raison pour laquelle l'installation n'est pas faite...

Ceci n'est qu'une mésaventure.

Merci de m'avoir lu.

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Bonjour @win35,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.

J’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

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@win35, Merci pour votre retour en privé, je suis ravie qu'un rappel téléphonique soit prévu ce soir.😊

Je reviendrai vers vous demain pour faire le point ensemble.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. 

À très vite. 

Cristal🌸

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Bonjour @win35,

J'ai bien pris note de votre retour en message privé. Un nouveau rendez-vous serait possible le 18 août. 

Concernant votre raccordement fibre, un problème d'adduction en partie privée a été identifié sur votre dossier. Le propriétaire ou le syndic devra contacter le service Travaux et raccordements - Réseaux Orange pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Je reste à votre écoute.

Bonne journée à vous !

Cristal🌸

[#5 · Accepted solution]

Merci beaucoup Cristal_K pour votre réponse.

J'attends le 18 avec impatience.

Bien cordialement.

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Bonjour @win35, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate qu'un nouveau rendez-vous est programmé au 20/08. 😊 Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous pour faire le point ensemble.

Belle fin de journée. 

Manon

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Bonjour Manon B

Merci d'avoir l'amabilité de suivre mon dossier. Effectivement ce matin un technicien m'a contacté afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Il a été fixé au 20/08.

Bonne soirée à vous.

[#8]

Bonjour @win35,

Je reviens vers vous comme convenu et je constate que suite à votre rendez-vous d'hier la ligne est en service.

Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid