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installation fibre, le technicien ne vient jamais et personne ne prévient

Emilie102
contributeur
198  

installation fibre, le technicien ne vient jamais et personne ne prévient

Bonjour

Je suis désemparée, j'attends la fibre avec impatience car ma box en fonctionne toujours pas.

1er rdv, le conseiller m'explique qu'il n'a pas le bon matériel et me donne un autre RDV auquel il ne vient jamais.

Personne ne me rappelle, je retrouve un tel, essaye de le contacter, il fini par me rap, m'explique qu'il était malade et me redonne un autre rdv, ce matin à 8H . Personne ne vient, 9H30 un technicien m'appelle pour m'expliquer qu'il est malade et comme je râle il me promets qu'un technicien va passer à 15H aujourd'hui.

Evidemment, personne ne vient. 

Mais comment une société peut elle fonctionner de cette manière ???

Ma voisine retraitée est chez Free, elle est reliée à la Fibre depuis 3 semaines,elle.... 

Alors que moi je travaille de chez moi et que ma box ne fonctionne pas depuis 2 mois !!!

Desespoir.....

 

2 RÉPONSES 2
melet39
#TopMembre
#TopMembre
191  

Re: installation fibre, le technicien ne vient jamais et personne ne prévient

bonjour @Emilie102 

 

il faudra insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
Webconseiller
Webconseiller
149  

Re : installation fibre, le technicien ne vient jamais et personne ne prévient

Bonjour Emilie102 ,


Je regrette ces désagrements et souhaite vous venir en aide.


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/80

Bonne journée


Alexandre




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