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internet & fixe ma connexion

internet très lent

madmatt87
contributeur occasionnel
936  

internet très lent

bonjour,

depuis plusieurs semaines je constate que mon internet est vraiment tres lent.

je ne sais plus quoi faire. j ai joint orange qui me dit que tout va bien.

un test d éligibilité me dit 4,7Mbits

hors lorsque je test ma ligne voila c que j'ai

dsl descendante  250Kb/s

dsl montante 195 Kb/s

ping 57ms

 

qqun peut il me dire si cela correspond a ce que le fournisseur peut me fournir car la j en ai mare car mettre plus de 2 min pour telecherger un fichier de 6Mo je vous dit pas le temps qu il me faut pour faire les mises a jours pour ma PS3.

11 RÉPONSES 11
harmattan
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879  

Re: internet très lent

Bonjour @madmatt87

 

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

 

Bonne journée.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
madmatt87
contributeur occasionnel
859  

Re: internet très lent

bonsoir,

merci d essayer de me donner un coup de main

 

test d éligibilité

 

central téléphonique : BOSMIE L AIGUILLE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4740 mètres
affaiblissement théorique :  48.822dB
état de la ligne :  
débit maximum estimé ADSL :  4.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

 

données  live box

 

Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    14 août 2017, 23 h 23 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    06 j 22 h 35 m 56 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    325 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    826 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    15.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0

 

quand je fais un test de vitesse voila ce que j ai

 

 

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 556 kbps (67.9 Kio/s) - Débit montant : 161 kbps (19.7 Kio/s) - Ping : 189 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎21‎/‎08‎/‎2017‎ ‎22‎:‎05‎:‎58 - Test n°163373034
harmattan
star
star
850  

Re: internet très lent

Bonsoir @madmatt87

 

Montant comme descendant dans les choux et une marge au bruit importante, DLM activé suite à des instabilités.

 

Avant de contacter l'assistance vérifie ta desserte domestique.

 

Quel modèle de LB?

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

 

Bonne soirée.

_______________________________Signature_____________________
La justice, c'est comme la Sainte Vierge, si elle n'apparaît pas de temps en temps, le doute s'installe. (Michel Audiard)

Le fait que la méduse ait survécu plus de 650 millions d'années, alors qu'elle n'a pas de cerveau, est-ce une bonne nouvelle pour les cons?
madmatt87
contributeur occasionnel
845  

Re: internet très lent

Re bonsoir @harmattan.

 

J ai une livebox 2 de marque samsung.

Je n'ai pas d abonnement fixe.

 

Le PC principal est en Ethernet et le reste en wifi et en cpl pour la tv ( réception tv par satellite ).

 

Je vais tester sur la DTI pour voir ce que ca donne....

Je n ai pas fait de modif chez moi mais j habite dans une petite impasse ou il y a de plus en plus de maisons.

 

je dois avoir une 10aine de prise.

 

j ai deja changé mes cordons.

 

Merci a toi pour tes conseils

 

madmatt87
contributeur occasionnel
801  

Re: internet très lent

Re bonjour @harmattan

me revoila avec mes souci apres qqjours a m amuser en famille.

 

Ce matin j'ai refait les test sur le dti voila ce que ca me donne.

 

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 957 kbps (116.8 Kio/s) - Débit montant : 518 kbps (63.2 Kio/s) - Ping : 30 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎25‎/‎08‎/‎2017‎ ‎10‎:‎39‎:‎14 - Test n°164714575
 
Etat de la ligne DSL
  • 2.1
    statut du lien DSL
    actif
  • 2.2
    mode de synchronisation DSL
    Auto
  • 2.3
    dernière synchronisation DSL
    25 août 2017, 10 h 28 m
  • 2.4
    durée de la synchronisation DSL
    00 j 00 h 20 m 27 s
  • Débit et marge au bruit
  • 2.5
    débit de synchronisation DSL montante
    702 Kb/s
  • 2.6
    débit de synchronisation DSL descendante
    1209 Kb/s
  • 2.7
    marge de bruit liaison descendante
    16.0 dB
  • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
  • 2.8
    secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
  • 2.9
    secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
    0
ca m a l air un peu mieux mais cela est il en corrélation avec mon test d eligibilite. De plusil est 10h30 et pas grand monde n est chez lui donc pas de connexion internet.
 
je vais refaire le test sur une prise normale de la maison.
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
799  

Re: internet très lent

salut @madmatt87

 

as tu fait les manipulations proposées par @harmattan

 

si oui, direction l'assistance

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
madmatt87
contributeur occasionnel
797  

Re: internet très lent

bonjour @fredolerouge

 

mon test d éligibilité est dans un de mes precedent post.

le voila.

 

central téléphonique : BOSMIE L AIGUILLE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :4740 mètres
affaiblissement théorique :  48.822dB
état de la ligne :  
débit maximum estimé ADSL :  4.71 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

merci a toi de donner un coup de main

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
794  

Re: internet très lent

salut @madmatt87

 

j'ai vu, nos messages se sont croisés, j'ai édité mon message entre temps

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
madmatt87
contributeur occasionnel
793  

Re: internet très lent

@fredolerouge

 

j ai fait les manip de @harmattan

 

je viens de refaire le test sur une prise et j ai quasi les memes resultats.

 

par rapport a mon test d éligibilité je devrai plutot avoir quoi comme données de debit a ton avis.

 

merci pour tes reponses

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