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Bonjour,

un nouveau post pour un sujet pas si nouveau.

orange me dit normalement élligible à du 8 Mega. le problème c'est que je n'ai jamais, et de loin atteins de tel débits...

après maintes appels  à la hot line, echat, toujours la même réponse : aucun probleme sur votre ligne ...rénititialisez votre box : fait des dizaine de fois, redemarrez votre box, fait des dizaines de fois, que je soit en wifi ( changement de canal effectué à plusieurs reprises) ou en ethernet, la lenteur est la mêmes et les valeurs degroutest affligeantes.... mais orange reste sourd...

j'ai meme changer de prise telephonique mural pour passer à du rj45: rien de mieux.

je precise que mon ordinateur fonctionne sous linux, et là c'est le drame pour orange : c'est LA réponse à tout mes problemes...il faut que je fonctionne sous windows....mais bien sur

dernier entretien en echat vendredi 30/12/2016 : pour finir par un je réinitialise votre ligne et un conseiller vous rappelle le 02/01/2017 entre 11 h et 12 h .....bien evidemment pas d'appel.

Quelqu'un aurait il la solution SVP ?

les valeurs de ma box :

• statut du lien DSL actif
• 2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
• 2.3 dernière synchronisation DSL 29 décembre 2016, 19 h 19 m
• 2.4 durée de la synchronisation DSL 03 j 20 h 06 m 51 s
• Débit et marge au bruit
  2.5 débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 9813 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 7.4 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  486
• 2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  6

les valeurs degroutest :

reception moyenne : 1.479 Mb/s

envoi moyen : 0.679 Mb/s

latence moyenne : 78 ms

test d'elligibilité degroupttest:

entral téléphonique : EYJEAUX
longueur de ligne :2300 mètres
affaiblissement théorique :  23.69dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  14.69 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

ADSL Réseau F.T

débit max :

8,6 Mbps

Internet	Téléphone	Télévision par satellite

Merci d'avoir pris le temps de lire.

en espérant une réponse.

[#2]

Bonjour,

@celia87

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange, lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Bonjour @celia87 et bonne année 2017 !

Dans ton logement, si l'arrivée de la ligne Telecom se fait sur un DTI, pourrais-tu tester en branchant la Livebox directement sur la prise DTI Test, histoire de comparer pour éliminer un éventuel défaut sur le câblage intérieur chez toi...

[#4]

merci de cette premiere réponse rapide.

je patiente alors

[#5]

Bonne année également !

c'est bien la seule chose que je n'ai pas encore fait mg36. je m'y attèle de ce pas.

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test effectué sur prise dti, connection filaire :

reception : 1.258Mb/s

envoi : 0.621 Mb/s

ping 68ms

donc rien de nouveau sous le soleil

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salut @celia87

le truc, c'est que tu nous donnes des valeurs de speedtest sans les valeurs correspondantes de la box

SI on veut comprendre ce qui se passe, on doit comparer les deux

Sachant que de toutes façons, un speedtest n'est et ne sera jamais significatif, parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

et fais ceci :

- appuies sur les touches windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all

Prends une capture du résultat et postes la ici

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Bonsoir fredolerouge,

merci de t'interresser à mon cas.

les données de la box je les donne dans le premier message : je refais un copier coller à l'instant

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  2 janvier 2017, 17 h 48 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 05 h 02 m 22 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante 10265 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante 6.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 27
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 4

concernant les tests, je concois qu'ils ne soient qu'indicatifs cependant ils correspondent aux débits réels que je peux avoir lors de téléchargements.

alors après je vais certainement répondre ce que beaucoup ont du déjà dire : orange me propose du 8.6 Mbps, je n'ai au mieux selon les tests que du 2 à 3 Mbps ( en test et en téléchargement) il y a là une différence notable, et si les tests sont si peu représentatifs pourquoi existent ils ?
si la réalité c'est que orange ne peut me fournir que du 3Mbps, pourquoi me vendre du 8.6 Mbps ?

concernant le protocole que tu me proposes : les tests sont réalisés avec 1 seul ordi connecté ethernet, les smart phones ont wifi desactivé, je ne peux prétendre qu'à la télé par satellite donc pas d'impact sur la bande passante mais je déconnecte qd meme le cable ethernet box decodeur satellite.

effectivement je ne demarre pas en mode sans echec, je l'avoue...

enfin je ne pourrais t'indiquer le retour de commande que tu me demandes car je suis sous linux.
en lisant sur ce forum les differentes interventions j'ai désactivé l'ipv6.

voici le retour d'un ifconfig :

enp4s0    Link encap:Ethernet  HWaddr c8:60:00:31:a5:0e  
          UP BROADCAST MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          Packets reçus:0 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:0 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000
          Octets reçus:0 (0.0 B) Octets transmis:0 (0.0 B)

lo        Link encap:Boucle locale  
          inet adr:127.0.0.1  Masque:255.0.0.0
          adr inet6: ::1/128 Scope:Hôte
          UP LOOPBACK RUNNING  MTU:65536  Metric:1
          Packets reçus:1404 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:1404 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1
          Octets reçus:128819 (128.8 KB) Octets transmis:128819 (128.8 KB)

wlp3s0    Link encap:Ethernet  HWaddr 00:08:ca:56:9e:a6  
          inet adr:192.168.1.11  Bcast:192.168.1.255  Masque:255.255.255.0
          adr inet6: fe80::208:caff:fe56:9ea6/64 Scope:Lien
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metric:1
          Packets reçus:32947 erreurs:0 :0 overruns:0 frame:0
          TX packets:33312 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          collisions:0 lg file transmission:1000
          Octets reçus:28477956 (28.4 MB) Octets transmis:7513839 (7.5 MB)

je suis actuellement en wifi

cette différence de débit peut elle s'expliquer par trop d'affluence sur la ligne ?

je ne demande pas le très haut débit auquel je ne suis pas élligible, mais ouvrir une simple page web me renvoie certaines fois au temps du 512k....et ce qui m'exaspère c'est l'abscence d'explications....

merci de ton aide en tout cas

[#9]

salut @celia87

si je me fies aux infos de Ariase, il y a de très fortes chances que ton NRA soit en effet saturé, le fait d'utiliser le wifi n'arrangeant rien