internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour tout simplement pour dire que je suis en panne depuis le mois d aout que j apelle tout les jours orange et a l heure d aujourd hui toujours pas depanner on m invoque maitenant les intempéries alors qu on a pas été touche par contre les factures sont preleves alors un bon conseil sachez que orange sont tout simplement des ********** tant que ca marche tout va mais des lors d une panne importante il n y a plus personne ils me donnent tout simplement l envie de gerber

[EDIT : Merci de rester courtois]

[#2]

Bonjour @cadolive13 

Tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

Et venir y verser ton courroux même légitime, mais avec des termes non acceptables, ne sert à rien.

Par contre :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Daniel35

.

[#3]

Bonjour @cadolive13

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @cadolive13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour @cadolive13 

Je constate qu'une nouvelle intervention est planifiée sur notre réseau d'ici demain.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,
Nicolas

[#6]

bonjourje vous tiens au courant apparement il y a une panne sur la ligne bon ca je le savais ca fait 1an que les agents l ont signale donc reparation retarde au 6/01/2020 com d habitude par contre un truc me parait bizarre l agent qui est venu m a dit que j avai pas le bon abonnement c est bizarre car j ai toujours eu 4mega en moyenne meme si au 3900 on m a toujours dit que je devais avoir 8mega et la j ai regarde ma formule et on me dit elligible 1mega ils ont apparement change mes conditions a cela ne me plait pas du tout

[#7]

bonjour @cadolive13 

merci du retour,on va attendre que le webconseiller soit dispo pour éventuellement t'en dire plus

cdt

[#8]

je veux pas vous ennuyer on va bien sur attendre mais bizarre pour les 1mega depuis que j ai poste ce matin ils ont remodifie et ont mis maintenant en debit descendant 15megas  alors que encore ce matin c était 1 Bizarre vous avez dit bizarre

[#9]

re @cadolive13 

donc ton problème est résolu ?

cdt

[#10]

les travaux sont en cours pour le 6/01/20 mon suivi depannage me dit que internet est coupe ils ont modifies les conditions et j ai un debit actuel descendant de 1.2 mega donc tres light pour charger en fait je sais pas a quoi ils jouent et la ils m ont envoyes un sms pour annule le rendez vous de hier  et scotelec viens de m appeler pour savoir si j etais satisfait sacre sac de nœud je vais attendre jusqu a lundi soir je vous tiens au courant