internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, jusqu a vendredi matin j avais internet impeccable en adsl, nous allons faire des courses,je me connecte a internet et plus de connexion,je relance la box et la un message  me dit probleme entre la prise telephonique mural et la box, j ai changer ma prise par une neuve et toujours le meme probleme, quelqu un aurait il deja rencontrer se probleme merci

[#2]

Bonjour @johnny3 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

[#3]

bonsoir melet 39 un grand merci pour les renseignements, j ai eux djingo l algorite d orange,ont a tester ma ligne et il me dit que cela viens de chez moi,se que je comprends pas vendredi passer j avai internet impeccable,ont va faire des courses je me reconnecte et la plus rien,et je n avais jamais eu de problemes auparavant a savoir quand partant en courses il y avait des gens qui intervener dans la boite a l exterieur sur le trotroir

cordialement

[#4]

re @johnny3 

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller en espérant que ta ligne ne soit pas écrasée par un autre opérateur

cdt

[#5]

qu et se que tu veut dire par ligne ecrasee

[#6]

re @johnny3 

c'est lorsqu'un autre opérateur te débranche pour brancher un de ses clients

cdt

[#7]

bonjour;merci pour le renseignement,bon dimanche

cordialement

[#8]

Bonjour @johnny3 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également

[#9]

Bonjour @johnny3,

Avez-vous rétablis votre connexion, grâce aux conseils de @melet39? 

ASi ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[#10]

Bonjour @johnny3 

si ton problème n'est pas résolu

Profite de l'aide du webconseiller

cdt