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bonjour, j'ai des difficultés à me connecter à ma boite mail depuis se matin, quand je souhaite faire mon relevé de courrier on me demande automatiquement de saisir le mot de passe de mon adresse mail. Jusque là rien de difficile mais quand je saisi le mot de passe on me dit qu'il est invalide. J'ai donc pris l'initiative de le modifier directement sur orange mais il n'y à rien à faire j'ai beau le modifier 3 fois c'est toujours invalide et ma boite est bloquée. 

Pouvez vous m'aider ? 

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Bonjour @elimamie50 

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service  ?

cdt

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Bonjour @elimamie50, 

Je viens de prendre connaissance de vos difficultés à accéder à vos mails. Avez-vous toujours besoin de notre aide ? 

Utilisez-vous le portail Orange pour les consulter ou un logiciel de messagerie (Outlook par exemple) ? 

En complément, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et adresse mail concerné par message privé en cliquant sur le lien suivant : 

Une bonne journée. 

Ady

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Ma boite mail est toujours avec un contrat orange.J'arrive à me connecter par le portail orange mais pas avec ma boite mail

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Bonjour @elimamie50 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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@elimamie50,

Je vous remercie pour votre retour 😊

📩 Un message privé vient de vous être envoyé, vous pouvez en prendre connaissance dès maintenant.

Julie

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Bonsoir.je n’arrive plus aller sur mes mails je suis toujours sur ma deuxième adresse.

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Oui

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J’utilise toujours l’adresse wanadoo

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Bonjour @tonton15,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Précisez-moi également l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme